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A) Informations générales
Nutrexin SA (ci-après également "nous") collecte et traite des données personnelles vous concernant ou concernant d'autres personnes (p. ex. collègues de travail, membres de la famille ; "tiers"). Le terme "données" est synonyme de "données personnelles" ou de "données à caractère personnel". Dans la présente déclaration de protection des données, nous décrivons la manière dont nous traitons vos données lorsque vous utilisez https://www.hawlik.ch/ (ci-après le "site web"), lorsque vous achetez nos services ou produits, lorsque vous avez une autre relation contractuelle avec nous, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous avez d'autres relations avec nous. Cette déclaration de protection des données peut être complétée par d'autres documents tels que des conditions contractuelles ou des déclarations de protection des données spécifiques supplémentaires. Si vous nous communiquez des données de tiers, nous partons du principe que vous y êtes autorisé ainsi que de l'exactitude de ces données. En transmettant des données par l'intermédiaire de tiers, vous le confirmez et vous vous assurez que ces tiers ont été informés de la présente déclaration de protection des données. Cela n'affecte pas nos propres obligations d'information conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
La loi fédérale suisse sur la protection des données ("LPD") et l'ordonnance sur la protection des données ("OPD") s'appliquent en principe au traitement de vos données personnelles. En partie, par exemple si vous accédez à notre site web depuis un État membre de l'Union européenne ("UE"), le règlement général sur la protection des données de l'UE ("RGPD") ainsi que, le cas échéant, d'autres lois nationales de votre pays s'appliquent également. Lorsqu'il est fait spécifiquement référence à un article du RGPD, cela se rapporte exclusivement au traitement des données de personnes résidant dans l'UE.
B) Responsable / délégué à la protection des données / conseiller en matière de protection des données
Le responsable des traitements de données de Hawlik décrits dans la présente déclaration de protection des données est, sauf communication contraire, la société : Nutrexin AG (CHE-112.327.856) Ablisriederstrasse 5 8003 Zurich Suisse Tél. : +41 44 496 10 30 E-mail : info@nutrexin.ch Site web : https://www.nutrexin.ch
C) Catégories de données traitées
Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l'exploitation de notre site web. Nous pouvons également recevoir des données personnelles de tiers. Les données personnelles traitées peuvent provenir des catégories suivantes :
I. Données techniques (identifiant de cookie, adresse IP, etc.) ;
II. Données de communication (numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) ;
III. Données de base (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
IV. Données contractuelles (services contractuels à fournir, durée du contrat, etc.) ;
V. Données de comportement et de préférence (utilisation du site web, choix de produits et de services, etc ;)
VI. Données sensibles ou catégories particulières de données à caractère personnel (données biométriques, informations sur votre santé, etc ;)
VII. Autres données (photos, vidéos, enregistrements sonores, etc.).
D) Base du traitement des données
Dans la mesure où nous vous demandons votre consentement pour certains traitements (par ex. pour le traitement de données personnelles sensibles), nous vous informons séparément des finalités correspondantes du traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par e-mail à info@nutrexin.ch avec effet pour l'avenir. Lorsque nous ne vous demandons pas votre consentement, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur le fait que le traitement est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'un contrat avec vous (conformément à l'art. 6, al. 1, let. b RGPD) ou que le traitement est nécessaire en raison d'autres intérêts légitimes de notre part ou de tiers et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant à ce que les données ne soient pas traitées (conformément à l'art. 6, al. 1, let. f RGPD), en particulier pour poursuivre les objectifs décrits ci-après et pouvoir prendre les mesures correspondantes. Si nous recevons des données sensibles, nous pouvons également traiter vos données sur la base d'autres fondements juridiques, par exemple en cas de litige en raison de la nécessité de traitement pour un éventuel procès ou pour faire valoir ou défendre des droits juridiques.
E) Finalités du traitement des données
Les finalités du traitement des données représentent des intérêts légitimes de notre part et, le cas échéant, de tiers. Nous traitons vos données dans le cadre de la communication avec vous ainsi que pour l'établissement, la gestion et l'exécution de relations contractuelles. En outre, nous pouvons traiter des données à des fins de marketing (comme par exemple aussi la publicité par courrier), de formation continue, d'entretien des relations, d'étude de marché et de développement de produits ainsi que pour respecter les lois, les directives et les recommandations des autorités et les réglementations internes.
a) Utilisation de notre site web
En ce qui concerne l'utilisation de notre site web, les finalités du traitement des données sont notamment les suivantes :
1. Fichiers journaux
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement des informations techniques générales sur votre visite dans ce que l'on appelle des fichiers journaux. Peuvent être collectés les navigateurs et versions utilisés, le système d'exploitation utilisé par le système d'accès, le site web à partir duquel un système d'accès accède à notre site web, les sous-pages web consultées sur notre site web, la date et l'heure d'accès à notre site web, l'adresse IP de l'appareil utilisé pour visiter le site web, le fournisseur de services Internet du système d'accès et d'autres informations similaires pouvant servir à prévenir les risques d'attaques sur nos systèmes. La collecte et le traitement de ces fichiers journaux ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir et d'augmenter durablement la sécurité et la stabilité de nos systèmes, de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
2. Newsletter
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Nous traitons les données saisies à cette occasion afin de pouvoir vous informer sur nous, notre offre, les évolutions générales dans la branche et d'autres nouveautés par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter en envoyant un e-mail à info@nutrexin.ch ou en cliquant sur le bouton "Unsubscribe" dans la newsletter. La base juridique du traitement est, grâce à votre consentement, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
3. Formulaire de contact et contact par e-mail
Vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire de contact ou par e-mail. Nous traitons les données ainsi saisies afin d'examiner votre demande, d'entrer en contact avec vous et, par exemple, de convenir d'un rendez-vous. La communication d'autres données - en particulier le contenu de la demande communiquée - se fait, pour les demandes générales, expressément sur une base volontaire et avec votre consentement, art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD ou, pour les demandes (pré)contractuelles, sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD. Dans la mesure où il s'agit d'indications sur les canaux de communication (par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone), vous consentez en outre à ce que nous vous contactions le cas échéant également par le biais de ces canaux de communication afin de répondre à votre demande. Les données que nous avons reçues dans le cadre de la prise de contact sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l'objectif de leur collecte, que votre demande a été entièrement traitée et qu'aucune autre communication avec vous n'est nécessaire ou souhaitée par vous. Veuillez noter qu'en cas de demandes (pré)contractuelles, des obligations légales de conservation peuvent nous incomber et que nous ne pourrons éventuellement supprimer vos données qu'à l'expiration de celles-ci.
4. Prise de rendez-vous en ligne et inscription en ligne
Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous en ligne ou vous inscrire en ligne à des événements. Nous traitons les données collectées lors de la prise de rendez-vous afin de traiter votre demande de rendez-vous, de la confirmer et de préparer le rendez-vous. Nous traitons les données collectées lors d'une inscription afin de garantir votre participation à l'événement concerné et d'organiser la réalisation des événements. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
5. Compte d'utilisateur
Vous pouvez ouvrir un compte d'utilisateur sur notre site web. Nous traitons les données saisies à cette occasion afin de vous identifier et de vous donner un aperçu de vos commandes et des contrats conclus avec vous dans ce contexte. Nous pouvons également utiliser ces données pour communiquer avec vous et pour exploiter le site web. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, let. b et f du RGPD. Si vous supprimez votre compte, vos déclarations publiques, notamment sur le forum, restent visibles pour tous les lecteurs, mais votre compte n'est plus consultable. Toutes les autres données seront supprimées dans ce cas.
6. Commandes en ligne
Vous pouvez commander des produits et des services en ligne chez nous. Nous traitons les données saisies à cette occasion afin de traiter votre commande et de vous fournir les produits ou services souhaités. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
7. Cookies
Les cookies sont de petites unités d'information qui permettent d'identifier clairement votre navigateur et dans lesquelles d'autres informations, telles que les préférences de l'utilisateur, peuvent être stockées. Lorsque vous visitez notre site web, les cookies techniquement nécessaires sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Nous n'utilisons des cookies autres que ceux qui sont techniquement nécessaires qu'avec votre consentement explicite préalable. De tels cookies peuvent nous aider à rendre votre visite sur le site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous utilisons les cookies suivants :
I. Cookies techniquement nécessaires : ces cookies sont obligatoires pour le fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
II. Cookies fonctionnels : ces cookies permettent de fournir des fonctions améliorées et de personnaliser. Ils peuvent être définis par nous ou par des tiers dont nous utilisons les services sur notre site web.
III. Cookies d'analyse : ces cookies nous permettent de compter les visites et d'identifier les sources d'accès afin de déterminer et d'améliorer les performances de notre site web. iv. Cookies de marketing : ces cookies et autres technologies de suivi nous permettent d'afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres respectifs de votre navigateur de manière à ce que les cookies soient automatiquement bloqués. Cela peut toutefois avoir pour conséquence que certaines parties du site web ne fonctionnent pas. Nous vous informerons sur les cookies et les technologies similaires lors de votre première visite sur notre site web et vous offrons la possibilité, sur notre site web, de consulter et d'adapter à tout moment vos paramètres actuels concernant les cookies.
8. Outils de suivi et d'analyse
Nous utilisons différents systèmes techniques, principalement de fournisseurs tiers tels que Google Analytics ou CleverReach, afin de mesurer et d'évaluer l'utilisation de notre site web et de notre newsletter. Nous traitons les données ainsi collectées dans le but de concevoir notre site web et notre newsletter en fonction des besoins et de les optimiser en permanence. Ces outils de suivi et d'analyse utilisent des cookies et des technologies similaires ; veuillez consulter la section relative aux cookies pour plus d'informations sur leur utilisation sur notre site web. Il est possible que les fournisseurs tiers tirent des conclusions sur votre identité à partir des données à des fins propres, qu'ils établissent des profils personnels et qu'ils relient ces données à d'éventuels comptes d'utilisateur vous appartenant. Si vous acceptez d'utiliser les services correspondants et leurs cookies, vous consentez explicitement à un tel traitement, qui peut également inclure la transmission de données personnelles (en particulier les données d'utilisation du site web et de l'application, les informations sur l'appareil et les identifiants individuels) aux États-Unis et dans d'autres pays.
9. Pages sur les réseaux sociaux
Nous utilisons les réseaux sociaux et avons nos propres pages sur YouTube, Instagram et Facebook. Nous utilisons ces pages pour partager des informations sur nous, notre offre et d'autres nouveautés. En outre, nous utilisons ces pages pour communiquer avec vous et des tiers. Lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous interagissez avec nous, nous recevons des données vous concernant. Nous traitons ces données à des fins de communication, de marketing et d'étude de marché. Nous pouvons traiter nous-mêmes les contenus que vous avez publiés vous-même. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Pour plus d'informations sur les traitements effectués par les exploitants des plateformes, veuillez consulter les informations sur la protection des données des plateformes. Vous y apprendrez également dans quels pays ils traitent vos données, quels sont vos droits d'accès, de suppression et autres droits des personnes concernées et comment vous pouvez les exercer ou obtenir des informations supplémentaires. Nous utilisons des plugins. Lorsque vous consultez un lien vers l'une de nos pages sur les réseaux sociaux, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Cela nous permet de proposer certaines fonctions sur ces pages.
b) Relations contractuelles avec les clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux
Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous traitons les données de base (par ex. noms et adresses ainsi que données de contact), les données contractuelles (par ex. services utilisés, noms des personnes de contact, informations de paiement) des clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux en vue de remplir au mieux nos obligations et prestations contractuelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD ainsi qu'à des fins de facturation et de communication.
F) Transmission à des tiers
Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et ne les communiquons qu'aux tiers mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Cette transmission a lieu dans le cadre de nos contrats, du site Internet, de nos services et produits, de nos obligations légales ou pour préserver nos intérêts légitimes ainsi qu'aux fins mentionnées au point E) ci-dessus.
Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour diverses activités administratives. En raison de leur activité, ces prestataires de services externes peuvent avoir accès à vos données personnelles, étant entendu qu'ils sont tenus contractuellement de toujours traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Pour ce faire, nous avons conclu avec eux, si nécessaire, des contrats de traitement des données de commande.
Nous pouvons notamment communiquer vos données personnelles aux destinataires suivants :
i. Fiduciaire en rapport avec la tenue de
la comptabilité ainsi que l'établissement et l'envoi des factures ;
ii. Prestataires
de services logistiques en rapport avec l'expédition de nos produits ;
iii. Conseillers fiscaux, si cela s'avère
nécessaire pour l'établissement de la déclaration d'impôts ;
iv. Banques
et assurances, si cela s'avère nécessaire dans le cadre de nos contrats ;
v. Les
sociétés de notre groupe ;
vi. Les sociétés de services informatiques
qui fournissent les logiciels et les services que nous utilisons et qui
assurent la gestion du site web, de la boutique en ligne et des activités
connexes (par ex. hébergeurs de sites web, fournisseurs de newsletters, fournisseurs
d'outils de suivi et d'analyse, développeurs de boutiques en ligne) ;
vii. les sociétés de recouvrement, si nous
devons faire valoir notre prestation par voie de poursuite ;
viii. Cabinets
d'avocats, notamment en cas de litige ;
ix. Prestataires de services de paiement, si
vous faites appel à nos services payants (par ex. acquéreurs de cartes de
crédit, prestataires de services techniques, établissements de crédit) ;
x. Entreprises de médias sociaux, si vous
appelez un lien vers l'un de nos profils de médias sociaux par le biais de
plug-ins ;
xi. Les administrations, les tribunaux et autres autorités, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela semble nécessaire à la protection de nos intérêts.
Nous ne transmettons vos données aux tiers mentionnés qu'à ces fins, si :
i. Vous
avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe
1, point a) et, le cas
échéant, à l'article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD pour les données
sensibles ;
ii. La transmission selon l'art. 6, paragraphe
1, point b, et le cas échéant l'art. 9, paragraphe 2, point b
du RGPD est nécessaire
pour l'établissement et l'exécution d'une relation contractuelle ;
iii. Il existe une obligation légale pour la
transmission conformément à l'article 6, paragraphe 1, point
c) du RGPD ;
iv. La transmission en vertu de l'article 6,
paragraphe 1, point f), du RGPD est nécessaire à la sauvegarde d'intérêts
légitimes de notre part et/ou de tiers et qu'il n'y a pas de raison de supposer
que vous avez un intérêt légitime prépondérant à la non-transmission.
Nous sommes également autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises à l'étranger, dans la mesure où cela est fait dans le but de traiter les données conformément au point E) ci-dessus. Nous communiquons vos données personnelles dans les pays ou régions suivants : UE et États-Unis. Dans la mesure où il s'agit d'un pays situé en dehors de la Suisse, de l'UE ou de l'EEE ou que les données sont traitées en dehors de ces pays et qu'aucune protection légale adéquate des données n'est garantie, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la protection des données applicable. Pour ce faire, nous utilisons les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?
H) Droits
Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits en matière de protection des données et de demander à savoir si les données en question sont traitées par nos soins. Vous avez également le droit de nous demander de vous restituer les données que vous nous avez transmises dans un format courant (droit à la portabilité des données). La base juridique est l'article 15, paragraphe 3 du RGPD. Sur demande, nous transmettons également les données à un tiers de votre choix.
En outre, vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes et, dans le domaine d'application du RGPD, de faire compléter vos données ainsi que de faire effacer vos données personnelles à tout moment, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ou aucun motif d'autorisation nous permettant de traiter les données ne s'y oppose. Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données.
Vous pouvez vous opposer au traitement des données pour des raisons liées à la situation particulière des personnes concernées. Ce droit d'opposition général s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans la présente déclaration de protection des données et qui sont traitées sur la base de notre intérêt légitime. Si nous traitons vos données à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.
Vous avez également le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez le faire auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de la violation présumée des données. L'autorité de protection des données compétente pour la Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).
Pour les opérations de traitement des données auxquelles vous avez consenti, vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le traitement des données personnelles. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.
Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l'adresse e-mail info@nutrexin.ch. Pour le traitement de vos demandes, nous pouvons exiger une preuve correspondante de votre identité.
I) Sécurité des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, suppression, modification, transmission ou utilisation involontaires, illégales ou non autorisées, contre la perte partielle ou totale et contre l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées et améliorées en fonction de l'évolution technologique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou de leur prise de connaissance et utilisation par des tiers.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.
J) Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire sur le plan juridique ou en fonction du but du traitement. En cas d'analyse, nous conservons vos données aussi longtemps que l'analyse est terminée. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, à savoir au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard aussi longtemps que les délais de prescription pour d'éventuels droits de notre part courent ou que des obligations de conservation légales ou contractuelles sont prescrites. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent des prescriptions en matière de comptabilité et de droit fiscal. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, les contrats et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.
K) Actualité et modifications
Nous nous réservons le droit d'actualiser et d'adapter à tout moment et sans préavis la présente déclaration de protection des données. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre site web afin de vous informer des éventuelles mises à jour. Si la déclaration de protection des données fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de la modification en cas d'actualisation par e-mail ou par tout autre moyen approprié.
Nutrexin SA, septembre 2023